اسلام آباد میں ایک معروف سپلائی چین اورلاجسٹک کمپنی 24سیون کے سی ای او اور بانی معاذ ظفر نے ویلتھ پاک سے بات کرتے ہوئے کہا ہے کہ ڈیجیٹلائزیشن کارکردگی اور لاگت کی تاثیر لا کر لاجسٹک سیکٹر کو تبدیل کرنے کی صلاحیت رکھتی ہے۔ ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز، جیسے الیکٹرانک ڈیٹا انٹرچینج انٹرنیٹ پر مبنی پلیٹ فارمز، اور دیگر ڈیجیٹل ٹولز، خدمات کی صنعت میں لاجسٹک آپریشنز کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔ خدمات پاکستان کی جی ڈی پی کا ایک بڑا حصہ ہیں۔ مالی سال 2022-23 میں، اس کا حصہ 58.61 فیصد رہا، جو کہ پچھلے سالوں کی شرح نمو کے مقابلے میں صرف 0.86 فیصد کی شرح نمو کو ظاہر کرتا ہے۔ معاز نے کہا کہ ای لاجسٹکس موثر آرڈر پروسیسنگ اور ٹریکنگ کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز ریئل ٹائم آرڈر پلیسمنٹ، خودکار آرڈر روٹنگ، اور آرڈر اسٹیٹس اپ ڈیٹس کو قابل بناتے ہیں، اس طرح سروس فراہم کرنے والوں، سپلائرز اور اختتامی صارفین کے درمیان ہم آہنگی کو یقینی بناتے ہیں۔ ای لاجسٹکس کسٹمرز کو آرڈر کی حیثیت، ڈیلیوری کے نظام الاوقات، اور واپسی کے بارے میں حقیقی وقت میں اپ ڈیٹ فراہم کرکے بہتر کسٹمر سروس کو قابل بناتا ہے۔ گاہک کے مواصلاتی چینلز، جیسے کہ ای میل اطلاعات، ایس ایم ایس الرٹس، اور چیٹ بوٹس، فوری اور موثر مواصلت کی سہولت فراہم کرتے ہیں، جس سے صارفین کی اطمینان میں اضافہ ہوتا ہے۔

انہوں نے زور دے کر کہا کہ پاکستان کے اندر اور باہر سامان کی نقل و حمل میں سرحد پار سے موجود ناکارہیوں کے پیش نظر، ڈیجیٹل ٹولز بہترین تجارتی نتائج لانے میں زیادہ کردار ادا کرتے ہیں۔ موثر سرحد پار لاجسٹکس برآمدات کو بہت بہتر بنائے گا۔ پاکستان کے پاس پیش کرنے کے لیے بہت کچھ ہے، لیکن تجارتی پوائنٹس پر آپریشنل مسائل کی موجودہ حالت سرحد پار ای کامرس کو متاثر کرتی ہے۔ پاکستان میں کاروباری اداروں کی طرف سے مصنوعات کی مانگ کی پیش گوئی کرنے کے لیے، ڈیجیٹل ٹولز اہم ثابت ہو سکتے ہیں۔ ای لاجسٹکس بہت زیادہ ڈیٹا تیار کرتا ہے جس کا تجزیہ قیمتی بصیرت حاصل کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔ چیف ایگزیکٹو آفیسر نے کہا کہ تجزیاتی ٹولز کا فائدہ اٹھا کر، سروس فراہم کرنے والے رجحانات کی نشاندہی کر سکتے ہیں، آپریشنل عمل کو بہتر بنا سکتے ہیں، اور طلب کی پیشن گوئی کر سکتے ہیں۔ انہوں نے تجویز پیش کی کہ عالمی طریقوں کے مطابق پاکستان میں سپلائی چین اور رسد فراہم کرنے والوں کو اپنے عمل کو ڈیجیٹل کرنے کی ضرورت ہے۔ڈیجیٹلائزیشن کا تعارف آپریشنل کارکردگی کو بڑھا کر، کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنا کر، لاگت کو کم کر کے، اور سرحد پار تجارت کو بڑھاکر لاجسٹکس کے شعبے میں ایک اہم کردار ادا کر سکتا ہے۔

کریڈٹ: انڈیپنڈنٹ نیوز پاکستان-آئی این پی ویلتھ پاک